优质服务背后藏“虚火”

　　海外医疗，或称“国际医疗旅游”，其本质是融合医疗和旅游两大内容，为消费者提供一站式服务的新型跨境服务产品。清华大学医院管理研究院院长高级顾问、中国国际医疗旅游联盟执行主席刘庭芳进一步解释说，国际医疗旅游主要包括输入型和输出型，国人到海外看病属于第二种。

　　中欧国际工商学院卫生管理与政策中心主任、经济学兼职教授蔡江南认为，海外医疗蓬勃发展源于：首先，国人收入的提升免除了出国就医的经济障碍。其次，我国目前医疗服务质量较其他一些国家的确存在一定差距。再次，在治疗及用药方面，部分国家确实具有优势。比如，美国新药研发领先，可率先使用某些尚在临床试验阶段，或我国尚未审批的新药;而印度药价较低，对国人具有一定吸引力。

　　专业从事海外医疗中介服务的春雨国际首席医疗官刘渝告诉《生命时报》记者，最常见的国人出境就医包括疾病治疗、试管婴儿、体检、医疗美容等。“目前来看，选择不同服务的人群有不同的目的，但一个共同原因是追求更好的服务。”岳颖举例说，美国医院采用预约分流制度，就诊空间安静舒适，为等候的患者免费提供饮料、无线上网、电视等，不少医院候诊大厅像五星级酒店大堂。任何检查和治疗都以不给患者造成痛苦为原则。胃镜、肠镜检查如同睡觉;检查要喝的造影剂有橙子、蜜桃味，还有做成酸奶的;即使是大手术，医生也会尽力将疼痛级别控制在3~4级，即伴随着疼痛仍能沉静入睡。这些对国人都是种吸引。

　　海外就医期待更多理性

　　像很多新兴事物一样，刘渝发现，很多患者盲目相信“只要出国看病，一定能根治重病”。“这类患者以患肿瘤、复杂心血管病、神经系统疾病或小儿先天缺陷者居多，特别是终末期肿瘤患者。但事实上，未必每位患者都能找到对症的新药，也未必完全治愈。” 刘渝建议，出境就医要从两方面做个衡量：一是出国能否带来优于国内的治疗效果;二是个人和家庭是否负担得起。解决了这两个问题，还要了解一下哪些病适合出境治疗呢?岳颖认为，首先是癌症及各类肿瘤，可前往药物研发与利用较发达的美国;其次是心血管疾病，比如美国有更精密和无创的检测来整体判断心脏心肌供血情况，制定个体化治疗方案。

　　此外，刘庭芳指出，目前这个市场既没有统一的行业规范，也没有监管部门，存在风险性。“鉴于此，我们正准备进行调查，制定行业规范，以促进这一市场的健康发展。”他提醒大家，如果确实想要到海外就医，一定要选择患者口碑好、业务数量大、就医患者多的公司，这样可信任度会更高。

　　刘庭芳认为，其实无论哪个国家的医生都同样重视每一位患者，相当一部分疾病在北、上、广的大医院都能解决。岳颖说，虽然境外医疗机构在某些方面具有优势，但中国医生诊疗经验丰富，在处理急诊或某些感染性疾病上拥有较高水平，中医的辅助治疗，更是海外无法比拟的。因此，出境就医切勿盲目。 （图片来源：视觉中国）